O Sicoob aumenta radicalmente a eficiência dos processos com o software IBM Robotic Process Automation
Os robôs tendem a ter uma má reputação; ou seja, eles substituem os humanos. Não é o caso do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob). O maior sistema de cooperativas de crédito do país está usando a tecnologia IBM® Robotic Process Automation para construir robôs de negócios para executar as tarefas de processo mais mundanas e repetitivas. E os funcionários não poderiam estar mais felizes.
“A cultura da nossa organização é trabalharmos em equipe”, explica o Dr. Everton Gomede, Head de Tecnologia do Sicoob. “Eu faço uma tarefa, outra pessoa faz a próxima, e assim por diante, e produzimos juntos. Mas as pessoas têm limites para quantas tarefas podem realizar em um dia.”
A Sicoob investigou várias soluções de RPA antes de finalmente escolher a tecnologia IBM Robotic Process Automation. O que se destacou foi a integração da solução e funcionalidades robustas, como recursos de monitoramento, machine learning e cofre de senhas, que suporta privacidade e ajuda a mitigar casos de fraude.
O Dr. Gomede elabora: “Tínhamos uma lista de recursos específicos que queríamos implementar com nossos sistemas e gostamos do que encontramos na solução de RPA da IBM. O cofre de senhas é um ótimo recurso porque podemos remover usuários específicos do acesso a determinados softwares. E usamos o recurso de monitoramento para coletar dados de log e criar relatórios para os gerentes para que eles possam ver, por exemplo, quantas tarefas foram concluídas hoje ou no mês passado.”